★このワークショップのメリット★

・日本マイクロソフト株式会社の協力により、Microsoft Azureの約50万円分クーポン券をお配りします！
・Microsoft Azure上にOTRSの環境を構築することで、ワークショップ後もそのままお使い頂けます！
・このワークショップだけで、OTRSの導入手順と基本操作をマスターできます！

★人数限定のワークショップです★

本当にOTRSを必要としている方は、今すぐお申込みを！

株式会社クラウドエイジアの竹原です。

OTRSワークショップ風景-2014-12

昨今、クラウド環境/仮想化環境の普及に従い、システムの運用が注目されています。
迅速かつ柔軟にシステムの運用が行えないと、せっかくのクラウド環境/仮想化環境のメリットを活かすことができません。

また、管理するノード数も大幅に増えているので、運用管理も大変です。。。

そこで、ITIL(R)が注目されています！

「ITIL(R)に準じたシステムの運用ができるように、検討しろ！」

と上司から言われたご担当者も多いのではないでしょうか。

実際、データセンターやクラウド事業者、大手企業の情報システム部門などでは、クラウドの普及に伴い、ITIL(R)ベースのシステム運用を検討されているところが多くいらっしゃいます。

ところが、従来のITIL(R)準拠の運用管理ツールは、とても高額です。
ライセンス費用だけで１千万円以上します。

そこで、オープンソースのITIL(R)準拠運用管理ツール、「OTRS（オーティーアールエス）」の出番です！

OTRS（オーティーアールエス）は、ITIL(R)に準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITIL(R)に準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Microsoft Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSでの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。

このワークショップだけで、OTRSの導入手順と基本操作をマスターできます！

ITIL(R)準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureでそのまま使える無料ワークショップ（1/14）

（前回参加者からの声）

「講義も資料も無駄なく要点がわかりやすかった。」（IT企業、女性）

「結構なボリュームがありましたが、作業スクリプトを含め技術内容が充実していて、とても濃い内容のセミナーでした。」（Web制作会社、男性）

「非常に聞きやすく、為になりました！」（IT企業、男性）

「資産管理についても教えてほしい。」（製造業、男性）

「定期的に勉強会は開いてほしい！LDAP連携も教えてほしい。」（ソフトウェア、男性）

「OTRSのスタートアップをご説明下さいありがとうございました！ イメージしやすく、社内で役立ちそうです。」（IT企業、男性）

「インストールの仕方が理解できました。」（IT企業、男性）

「概要がつかめただけでもよかったです。 導入事例も少し聞けて、活用方法もイメージわきました。」（製造業、男性）

「事例が多く、学ぶのが楽しみです。」（IT企業、男性）

「Azureで使えたのがよかった。他のOSSとの連携例もよかった。」（ソフトウェア、女性）

★人数限定のワークショップです★

本当にOTRSを必要としている方は、今すぐ【１２月１７日（水）１８：００】のご都合をご確認下さい。

もし、予定が入っていなければ、下記の「申込む」または「キャンセル待ちに登録」ボタンをクリックしてください！！

ITIL(R)準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureでそのまま使える無料ワークショップ（12/17）

ITIL準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureでそのまま使える無料ワークショップ（11/19）

★このワークショップのメリット★

・日本マイクロソフト株式会社の協力により、Microsoft Azureの約50万円分クーポン券をお配りします！
・Microsoft Azure上にOTRSの環境を構築することで、ワークショップ後もそのままお使い頂けます！
・このワークショップだけで、OTRSの導入手順と基本操作をマスターできます！

★人数限定のワークショップです★

本当にOTRSを必要としている方は、今すぐお申込みを！

＜開催概要＞

OTRSワークショップ

株式会社クラウドエイジアの竹原です。

昨今、クラウド環境/仮想化環境の普及に従い、システムの運用が注目されています。
迅速かつ柔軟にシステムの運用が行えないと、せっかくのクラウド環境/仮想化環境のメリットを活かすことができません。

また、管理するノード数も大幅に増えているので、運用管理も大変です。。。

そこで、ITILが注目されています！

「ITILに準じたシステムの運用ができるように、検討しろ！」

と上司から言われたご担当者も多いのではないでしょうか。

実際、データセンターやクラウド事業者、大手企業の情報システム部門などでは、クラウドの普及に伴い、ITILベースのシステム運用を検討されているところが多くいらっしゃいます。

ところが、従来のITIL準拠の運用管理ツールは、とても高額です。
ライセンス費用だけで１千万円以上します。

そこで、オープンソースのITIL準拠運用管理ツール、「OTRS（オーティーアールエス）」の出番です！

OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Microsoft Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSでの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携、変更管理にも挑戦します。

このワークショップだけで、OTRSの導入手順と基本操作をマスターできます！

（前回参加者からの声）
「非常に聞きやすく、為になりました！」（IT企業、男性）
「資産管理についても教えてほしい。」（製造業、男性）
「定期的に勉強会は開いてほしい！LDAP連携も教えてほしい。」（ソフトウェア、男性）
「OTRSのスタートアップをご説明下さいありがとうございました！
イメージしやすく、社内で役立ちそうです。」（IT企業、男性）
「インストールの仕方が理解できました。」（IT企業、男性）
「概要がつかめただけでもよかったです。
導入事例も少し聞けて、活用方法もイメージわきました。」（製造業、男性）
「事例が多く、学ぶのが楽しみです。」（IT企業、男性）
「Azureで使えたのがよかった。他のOSSとの連携例もよかった。」（ソフトウェア、女性）

★人数限定のワークショップです★

本当にOTRSを必要としている方は、今すぐ【１１月１９日（水）１８：００】のご都合をご確認下さい。
もし、予定が入っていなければ、上記の「申込む」ボタンをクリックしてください！！

（開催概要）

OTRS

主催：株式会社クラウドエイジア
協力：日本マイクロソフト株式会社

対象者：

・ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者

プログラム：

18:00～　受付
18:15～　主催者挨拶
18:30～　OTRSの導入と設定
20:30　　終了

参加にあたってご準備いただくこと

★クライアントとして使用するノートPCをご持参ください。
事前にSSHクライアントのインストールを各自お願いします。
★サーバは当方でご用意します。
事前に当方から申込み手順を送りますので、前日までにAzureが使える状態にしてきてください。
★OTRSに設定するメールアカウントを１つご用意ください。
無い方は当日に限り当方にてご用意します。
★可能であれば、モバイルルーターやテザリング等、ネットワークに接続できる環境をご持参ください。当方でも回線を用意いたしますが、接続人数に限りがございます。

SoftwareDesign 2014年11月号

弊社の技術チーム（竹原、橋本）が執筆に参加させて頂いた、技術評論社発行のSoftwareDesign 11月号が2014年10月18日に発売されました。弊社では特集記事「Docker/Ansible/シェルスクリプト 無理なくはじめる Infrastructure as Code」の中で

第3章　「ツールなしでもここまでできる！bash + シェルスクリプトでLAMP環境一発構築」
第4章　「AnsibleでLAMPをコード化しよう」

を担当させて頂きました。

SoftwareDesign 2014年11月号 特集記事　目次

なかでも bash の記事は普遍的な技術のため、サーバ構築や管理に応用が効くエッセンスもあります。また、Ansible は比較的シンプルに使えるツールなのでお勧めです。バックナンバーの購入も可能ですので、ぜひ一度読んでみてください。

バックナンバーの購入も可能です！

Software Design (ソフトウェアデザイン) 2014年11月号 表紙

バックナンバーはこちらから購入可能です。
http://www.fujisan.co.jp/product/1535/b/1146548/

また、管理するノード数も大幅に増えているので、運用管理も大変です。。。

そこで、ITILが注目されています！

「ITILに準じたシステムの運用ができるように、検討しろ！」

と上司から言われたご担当者も多いのではないでしょうか。

実際、データセンターやクラウド事業者、大手企業の情報システム部門などでは、クラウドの普及に伴い、ITILベースのシステム運用を検討されているところが多くいらっしゃいます。

ところが、従来のITIL準拠の運用管理ツールは、とても高額です。
ライセンス費用だけで１千万円以上します。

そこで、オープンソースのITIL準拠運用管理ツール、「OTRS（オーティーアールエス）」の出番です！

OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

OTRSの詳細については、こちらをご参照ください。

ITILは、ビジネスの視点からITシステムの効率化を目指した知識体系です。ITサービスの品質向上、中長期的なコストの削減などを目的としたITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめて書籍化しています。実在する企業やコンサルタントなどから、実際のノウハウを収集しているのが特徴です。

1989年にイギリス政府によって公表されたこのフレームワークは、欧米諸国では広く認知されており、事実上の国際標準となっています。
ITILバージョン2までは、システムが稼働してから、どうやって運用の品質を担保、または改善するかという部分に主眼が置かれていましたが、2007年にリリースされたバージョン3(ITILv3)からは、システムの開発を含めた全体的なフレームワークへと、その視点が広がっています。現在では、システムの企画、設計、開発、運用、改善という一連のフェーズに対して成功事例を提供しています。いまや運用管理の標準というだけではなく、企画者、開発者をはじめITに関わるすべての人にとっての「共通言語」だと言えます。

★人数限定のワークショップです★
本当にOTRSを必要としている方は、今すぐお申込みを！

（株）クラウドエイジア、竹原です。

昨今、クラウド環境/仮想化環境の普及に従い、システムの運用が注目されています。
迅速かつ柔軟にシステムの運用が行えないと、せっかくのクラウド環境/仮想化環境のメリットを活かすことができません。

また、管理するノード数も大幅に増えているので、運用管理も大変です。。。

そこで、ITILが注目されています！

「ITILに準じたシステムの運用ができるように、検討しろ！」

と上司から言われたご担当者も多いのではないでしょうか。

実際、データセンターやクラウド事業者、大手企業の情報システム部門などでは、クラウドの普及に伴い、ITILベースのシステム運用を検討されているところが多くいらっしゃいます。

ところが、従来のITIL準拠の運用管理ツールは、とても高額です。
ライセンス費用だけで１千万円以上します。

そこで、オープンソースのITIL準拠運用管理ツール、「OTRS（オーティーアールエス）」の出番です！

OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Microsoft Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSでの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。

このワークショップだけで、OTRSの導入手順と基本操作をマスターできます！

（前回参加者からの声）
「非常に聞きやすく、為になりました！」（IT企業、男性）
「資産管理についても教えてほしい。」（製造業、男性）
「定期的に勉強会は開いてほしい！LDAP連携も教えてほしい。」（ソフトウェア、男性）
「OTRSのスタートアップをご説明下さいありがとうございました！
イメージしやすく、社内で役立ちそうです。」（IT企業、男性）
「インストールの仕方が理解できました。」（IT企業、男性）
「概要がつかめただけでもよかったです。
導入事例も少し聞けて、活用方法もイメージわきました。」（製造業、男性）
「事例が多く、学ぶのが楽しみです。」（IT企業、男性）
「Azureで使えたのがよかった。他のOSSとの連携例もよかった。」（ソフトウェア、女性）

★人数限定のワークショップです★
本当にOTRSを必要としている方は、今すぐ【８月２７日（水）１８：００】のご都合をご確認下さい。
もし、予定が入っていなければ、上記の「申込む」ボタンをクリックしてください！！

（開催概要）
主催：株式会社クラウドエイジア
協力：日本マイクロソフト株式会社

対象者：
・ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者

プログラム：
18:00～　受付
18:15～　主催者挨拶
18:30～　OTRSの導入と設定
20:30　　終了

★クライアントとして使用するノートPCをご持参ください。
事前にSSHクライアントのインストールを各自お願いします。
★サーバは当方でご用意します。
★可能であれば、モバイルルーターやテザリング等、ネットワークに接続できる環境をご持参ください。当方でも回線を用意いたしますが、接続人数に限りがございます。

AGPLv3（GNU Affero General Public License, version3）ライセンスで提供されており、主な用途としては、ヘルプデスク管理機能とITIL(アイティル)運用管理機能があります。

ヘルプデスク管理機能は、主に、カスタマーサポート部門で使われます。たとえば、お客様からの「製品の使い方がわからない」「不具合がある」といった問い合わせを受付したり、各専門部署にエスカレーションしたりといった業務をサポートします。

そして、OTRSのもうひとつの用途が、ITILv3に準拠したITIL管理機能です。ITILは、ITサービスにおけるデファクトスタンダードとも言われるフレームワークで、日本でも、急速にニーズが高まっています。

このシリーズでは、主に、ITIL管理機能の側面からOTRSをご紹介します。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Windows Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。

主催：株式会社クラウドエイジア
協力：日本マイクロソフト株式会社

対象者：
・ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者

プログラム：
18:00～　受付
18:15～　主催者挨拶
18:30～　OTRSの導入と設定
20:30　　終了

★クライアントとして使用するノートPCをご持参ください。サーバは当方でご用意します。
★可能であれば、モバイルルーターやテザリング等、ネットワークに接続できる環境をご持参ください。当方でも回線を用意いたしますが、接続人数に限りがございます。

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