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第67回::hbstudyでOTRS4の初期設定手順について発表をしました！
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OTRS4インストール手順解説
想定環境 OS / ミドルウェア 種類とバージョン OS: CentOS 6.6 (64bit) Web Server: Apache 2.2.15 DB Server: MySQL Server 5.6.24 OTRS […]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSのインストール手順 5-5
ITILv3準拠の運用管理機能を兼ね備え、さまざまなビジネスロジックを実装できる運用基盤OTRS(オーティーアールエス)は、たった2時間で構築できます。 [...]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSのインストール手順 5-4
ITILv3準拠の運用管理機能を兼ね備え、さまざまなビジネスロジックを実装できる運用基盤OTRS(オーティーアールエス)は、たった2時間で構築できます。「日本OTRSユーザ会」を主催するクラウドエイジアが、インストール手 [...]
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ITIL準拠の運用管理を、オープンソースで実現する「OTRS」
昨今、クラウド環境/仮想化環境の普及に従い、システムの運用が注目されています。 迅速かつ柔軟にシステムの運用が行えないと、せっかくのクラウド環境/仮想化環境のメリットを活かすことができません。 [...]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSのインストール手順 5-3
ITILv3準拠の運用管理機能を兼ね備え、さまざまなビジネスロジックを実装できる運用基盤OTRS(オーティーアールエス)は、たった2時間で構築できます。 [...]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSのインストール手順 5-2
ITILv3準拠の運用管理機能を兼ね備え、さまざまなビジネスロジックを実装できる運用基盤OTRS(オーティーアールエス)は、たった2時間で構築できます。 [...]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSのインストール手順 5-1
ITILv3準拠の運用管理機能を兼ね備え、さまざまなビジネスロジックを実装できる運用基盤OTRS(オーティーアールエス)は、たった2時間で構築できます。 [...]
攻めのITサービス、ITILを実現するOTRSをインストールする前に、押さえておきたい9つのポイント 3-3
SUMMARY OTRSのカスタマーインターフェースは、適切な問い合わせを促進する OTRSのパブリックインターフェースは、問い合わせ件数の減少をうながす OTRSのスマートデバイスインターフェースは、リアルタイムの対応 [...]
「ITIL準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureでそのまま使える無料ワークショップ（2/19）」資料を公開しました！
2015/2/19（木）18:00～20:30に、日本マイクロソフト 株式会社 品川本社 会議室にて 『ITIL準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureでそのまま使え [...]
『ITIL(R)準拠の運用管理ツール「OTRS」の最新バージョン OTRS４ の紹介』講演資料を公開！
2015/2/27（金）13:00～13:45に、オープンソースカンファレンス2015 Tokyo/Sprinngにて 『ITIL(R) 準拠の運用管理ツール 「OTRS」の最新バージョン OTRS4 の紹 [...]