【満員御礼】ITIL準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、Microsoft Azureで使える無料ワークショップ（07/30）

OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。
ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。
また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。
もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Windows Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。
OSSの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。

主催：株式会社クラウドエイジア
協力：日本マイクロソフト株式会社

対象者：
・ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者

プログラム：
18:00～　受付
18:15～　主催者挨拶
18:30～　OTRSの導入と設定
20:30　　終了

★クライアントとして使用するノートPCをご持参ください。サーバは当方でご用意します。
★可能であれば、モバイルルーターやテザリング等、ネットワークに接続できる環境をご持参ください。当方でも回線を用意いたしますが、接続人数に限りがございます。

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